Descargo de responsabilidad de Sharp Direct Advantage

Sharp Health Plan ofrece Sharp Direct Advantage. Sharp Direct Advantage es un plan de HMO con un contrato de Medicare. La afiliación a Sharp Direct Advantage depende de la renovación del contrato. Esta información no es una descripción completa de los beneficios. Para obtener más información, comuníquese con el plan. Se pueden aplicar algunas limitaciones, copagos y restricciones. Los beneficios, las primas y/o los copagos/coseguro pueden modificarse cada año. El formulario, la red de farmacias o la red de proveedores puede modificarse en cualquier momento. Recibirá un aviso cuando sea necesario. Debe seguir pagando la prima de Medicare Parte B.

ATENCIÓN: Si no habla inglés, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1-855-562-8853 (TTY/TDD 711). Para su comodidad, nuestro horario de atención es de 8 a. m. a 8 p. m., los 7 días de la semana desde el 1 de octubre al 31 de marzo; desde el 1 de abril al 30 de septiembre: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. Los fines de semana y los feriados, las llamadas serán atendidas por nuestro sistema de contestadora automática. Un representante de Atención al Cliente le devolverá su llamada telefónica al siguiente día hábil.

ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1-855-562-8853 (número gratuito) para obtener información adicional. (Los usuarios de TTY/TDD deben llamar al 711.) Para su comodidad, nuestras horas de oficina son: 1 de octubre al 31 de marzo, los 7 días de la semana de 8 de la mañana a 8 de la tarde. Del 1 de abril al 30 de septiembre, de lunes a viernes de 8 de la mañana a 8 de la tarde, y los fines de semana y días festivos su llamada será atendida por nuestro sistema de correo de voz. Un Representante de Servicios de Miembros le devolverá su llamada el día hábil siguiente. Por favor comuníquese con Sharp Health Plan si necesita información en otro formato.



Aviso de no discriminación

Sharp Health Plan cumple con todas las leyes federales pertinentes sobre derechos civiles y no discrimina sobre la base de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo. Sharp Health Plan no excluye a las personas ni las trata diferente debido a su raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo.

Sharp Health Plan

  • Ofrece ayudas y servicios a las personas con discapacidades para que se puedan comunicar de manera efectiva con nosotros, como:
    • Intérpretes acreditados en el lenguaje de señas
    • Información escrita en otros formatos (como con letras grandes, audio, formatos electrónicos accesibles u otros formatos)
  • Ofrece servicios de idiomas a las personas cuya lengua principal no es el inglés, como:
    • Intérpretes acreditados
    • Información escrita en otros idiomas

Si necesita estos servicios, comuníquese con Atención al Cliente al 1-855-562-8853.

Si usted cree que Sharp Health Plan no le ha brindado estos servicios o lo ha discriminado de alguna otra manera por su raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja formal a nuestro coordinador de Derechos Civiles a:

  • Dirección:
    Departamento de Apelaciones y Quejas Formales de Sharp Health Plan
    8520 Tech Way, Suite 201
    San Diego, CA 92123-1450

Puede presentar una queja formal personalmente, por correo o fax, o también puede completar el formulario de queja formal/apelación en línea en el sitio web del plan en sharphealthplan.com. Si necesita ayuda para presentar una queja formal, llame a nuestro equipo de Atención al Cliente al 1-855-562-8853. También puede presentar una queja a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos por vía electrónica a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf, o por correo o teléfono a U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201, 1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD).

Los formularios de quejas están disponibles en www.hhs.gov/ocr/complaints/.



Acceso para personas con problemas visuales

Debemos brindarle información de una manera que sea conveniente para usted (en español y con letras grandes). Para recibir información nuestra de una manera que sea conveniente para usted, llame a Atención al Cliente al 1-855-562-8853.

Nuestro plan cuenta con servicios de intérpretes gratuitos y personas disponibles para responder preguntas de afiliados con discapacidades y que no hablan inglés. Nuestro plan también puede proporcionar material escrito en español. También podemos brindarle información en braille, en letras grandes o en otros formatos alternativos sin costo alguno si lo necesita. Debemos brindarle información sobre los beneficios del plan en un formato que sea accesible y adecuado para usted. Para recibir información nuestra de una manera que sea conveniente para usted, llame a Atención al Cliente al 1-855-562-8853 o comuníquese con la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos al 1-800-368-1019 (TTY/TDD 1-800-537-7697) o la Oficina de Derechos Civiles local.

Si tiene algún problema para obtener información de nuestro plan en un formato que sea accesible y adecuado para usted, llame para presentar una queja formal a Atención al Cliente. También puede presentar una queja a Medicare llamando al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) o directamente a la Oficina de Derechos Civiles. Puede comunicarse con Atención al Cliente al 1-855-562-8853 para obtener información de contacto.



Sharp Health Plan ofrece Sharp Direct Advantage. Sharp Health Plan es una HMO con un contrato de Medicare. La afiliación a Sharp Health Plan depende de la renovación del contrato. Lea el descargo de responsabilidad completo.

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Última actualización de la página: 02/4/2020
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