La obligación de Assist America de proporcionar o contratar los servicios globales de asistencia de emergencia está sujeta a las siguientes condiciones y exclusiones:
Afecciones
Assist America no le proporciona servicios en los siguientes casos:
- Viajes realizados específicamente para recibir un tratamiento médico (turismo médico)
- Lesiones ocasionadas por participar en actos de guerra o sublevación
- Comisión de actos ilegales
- Intento de suicidio
- Incidentes que involucran el consumo de medicamentos, a menos que sean recetados por un médico
- Transferencia del participante de un centro médico a otro centro médico de capacidades similares y que proporcionan el mismo nivel de atención
Assist America no evacuará o repatriará a un Participante:
- Sin autorización médica
- Con lesiones leves, lesiones simples como esguinces, fracturas simples o enfermedades leves que pueden ser tratadas por médicos locales y no impiden que el participante continúe su viaje o regrese a casa
- Con un embarazo de más de 28 semanas
- Con trastornos mentales o nerviosos a menos que esté hospitalizado
Exclusiones
- Viajes que exceden los 90 días continuos (para estudiantes es un semestre, aproximadamente 120 días) desde la residencia legal. (Puede comprar cobertura para expatriados por separado en assistamerica.com)
- Los estudiantes en un hogar o alojados en campus (no se consideran en estado de viaje)
Si bien los servicios de asistencia están disponibles en todo el mundo, el tiempo de respuesta de transporte está directamente relacionado con la ubicación o jurisdicción donde ocurre un evento. Assist America no es responsable de no proporcionar servicios o de retrasos en la prestación de servicios causados por huelgas o condiciones más allá de su control, incluso a modo de ejemplo y sin limitación, condiciones climáticas, disponibilidad de aeropuertos, condiciones de vuelo, disponibilidad de cámaras hiperbáricas, sistemas de comunicaciones o donde la prestación del servicio está limitada o prohibida por la ley o edicto local.
Todos los médicos y abogados son contratistas independientes y no están bajo el control de Assist America. Assist America no se hace responsable de cualquier mala práctica cometida por profesionales que prestan servicios a un Participante.
Assist America debe organizar los servicios que proporciona y no acepta reembolso. Assist America no es un seguro médico o de viaje. El costo de los tratamientos médicos es responsabilidad del titular de la póliza o de su seguro de salud, según corresponda.
Si tiene preguntas sobre los servicios de Assist America o las condiciones y exclusiones anteriores, comuníquese con el Centro de operaciones de Assist America las 24 horas del día, los 7 días de la semana llamando al 1-800-872-1414 (dentro de los EE. UU.) o al +1-609-986-1234 (fuera de los EE. UU.).
