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Obtenga la atención que necesita cuando la necesite.

Aquí encontrará información que lo guiará para conseguir la atención correcta en el momento correcto.

Su equipo de atención

Su red, su grupo médico del plan (Plan Medical Group, PMG) y su médico de atención primaria (Primary Care Physician, PCP) conforman su equipo de atención. Conocer a su equipo de atención es el primer paso para comprender cómo funciona su plan de salud.

CONOZCA A SU EQUIPO DE ATENCIÓN ➜

Su médico de atención primaria

Su médico de atención primaria (Primary Care Physician, PCP) es el médico al que usted consultará si necesita un control o atención de rutina, si desea asesoramiento sobre un problema médico, si se enferma o si se lesiona. Llame primero a su PCP para todas sus necesidades de atención médica.

INFÓRMESE SOBRE SU PCP ➜

Visitas por video y por teléfono

Si tiene alguna preocupación médica o necesita una cita de seguimiento, una visita por video o por teléfono1, podría ser la opción ideal.

PROGRAMAR UNA VISITA DE TELESALUD ➜

Atención especializada

En la mayoría de los casos, cuando necesite atención especializada, su PCP lo derivará a un especialista en su PMG. Puede acceder a los servicios de obstetricia/ginecología dentro de su PMG sin una remisión de su PCP.

CONOZCA LA ATENCIÓN ESPECIALIZADA ➜

Atención de urgencias

Si necesita atención médica de inmediato y su vida no está en peligro, lo más probable es que pueda recibir tratamiento en un centro de atención de urgencias dentro de su PMG.2

ENCUENTRE ATENCIÓN DE URGENCIAS ➜

Sala de emergencias

Si su vida está en peligro o si corre el riesgo de quedar discapacitado de forma permanente, se considera que es una emergencia. Llame al 911 o diríjase a la sala de emergencia más cercana de inmediato.

ENCUENTRE UNA SALA DE EMERGENCIAS ➜

MinuteClinic

MinuteClinic® is the medical clinic located inside select CVS Pharmacy® stores. MinuteClinic provides convenient access to basic care, scheduled on-line or walk-in without an appointment.3

SABER MÁS ➜

Hable con una enfermera

El personal de enfermería certificado está disponible mediante Sharp Nurse Connection® después del horario de atención y durante los fines de semana. Llame al 1-855-562-8853 de 5 p. m. a 8 a. m., de lunes a viernes, y las 24 horas los fines de semana.

Servicios de emergencias en viajes

Cuando tenga una emergencia médica mientras viaja a 100 millas o más de su casa o a otro país, lo conectamos con médicos, hospitales, farmacias y otros servicios.

CONOZCA LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA EN VIAJE ➜

Todos los números de teléfono en un solo lugar

Ya sea que necesite un nuevo oculista o desee unirse a un gimnasio utilizando sus beneficios, nuestro folleto “Contactos importantes” tiene los números correctos para que llame.

Obtener números de teléfono

Qué preguntarle a su equipo de atención médica

Cada vez que hable con un proveedor de atención médica (PCP, especialista, enfermera u otra persona de su equipo de atención), le recomendamos hacer estas tres preguntas básicas:

1

¿Cuál es mi problema principal?

2

¿Qué debo hacer?

3

¿Por qué es importante para mí seguir estas indicaciones?

Si tiene otras preguntas

¿Cuándo puedo hacer preguntas?

¡En cualquier momento! Por ejemplo, puede hacer preguntas a su PCP durante su visita, y antes o después de su examen físico o prueba médica. Puede preguntarle a la enfermera cuando se le tomen los signos vitales. También puede llamar a Atención al Cliente al 1-855-562-8853 (TTY/TDD: 711).

¿Y si pregunto y sigo sin entender?

Informe a su PCP, enfermera o proveedor si sigue sin entender. Puede decir: “Esto es nuevo para mí. ¿Podría explicármelo una vez más?”

Hacer preguntas me pone nervioso. ¿Qué debo hacer?

Sepa que no está solo y que es normal sentirse nervioso; todos queremos ayuda cuando se trata de entender información médica. Cuando visite a su médico, especialista o enfermera, tómese su tiempo para hacer preguntas. Nunca debe sentirse avergonzado o presionado por no entender algo. Está bien hacerle preguntas a su proveedor cuantas veces lo necesite.

1 Los médicos seleccionados ofrecen este servicio.

2 Es posible que necesite autorización previa de su médico de atención primaria. Debe usar un centro de atención de urgencias dentro de su grupo médico del plan a menos que esté viajando fuera del condado de San Diego o el sur del condado de Riverside.

3 Su parte del costo por una visita en MinuteClinic es igual a lo que usted paga por una visita en el consultorio de un PCP (es posible que se apliquen deducibles). No hay copagos por las vacunas contra la gripe.

Sharp Health Plan ofrece Sharp Direct Advantage. Sharp Health Plan es una HMO con un contrato de Medicare. La afiliación a Sharp Health Plan depende de la renovación del contrato. Lea el descargo de responsabilidad completo.

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Última actualización de la página: 15/6/2025
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