Su cuenta en línea de Sharp Health Plan

¿Qué es una cuenta en línea de Sharp Health Plan?

Una cuenta en línea de Sharp Health Plan le brinda acceso personalizado a sus prestaciones y cobertura de salud.

A continuación, conozca las principales diferencias entre una cuenta en línea de Sharp Health Plan y otras cuentas que usted pueda tener.

¿Necesito la aplicación Sharp si ya tengo la aplicación Sharp Health Plan?

Sí. La aplicación Sharp es un portal para pacientes que le permite administrar su atención médica en línea, mientras que la aplicación Sharp Health Plan le permite acceder a la información de su plan de salud en línea. Para una mejor experiencia del paciente y del afiliado, recomendamos ambas aplicaciones.

¿Hay algún cargo por tener una cuenta en línea?

No. Su cuenta en línea es un servicio gratuito.

¿Cuáles son los requisitos técnicos para usar una cuenta en línea?

Necesita un teléfono, una tableta o una computadora con acceso a Internet y un navegador actualizado, como Chrome, Edge o Firefox. En dispositivos móviles, se recomienda usar la aplicación Sharp Health Plan.

¿Cuál es su política de privacidad?

Nuestros términos y condiciones de uso, la política de privacidad del sitio web y la política de privacidad de la aplicación móvil están disponibles públicamente. Nuestras medidas de privacidad y seguridad cumplen con las leyes federales y estatales.

¿Cómo creo una cuenta en línea?

Para crear su cuenta en línea de Sharp Health Plan:

1. En el dispositivo móvil, descargue y abra la aplicación Sharp Health Plan.
   En el escritorio, abra una nueva ventana del navegador y vaya a la pantalla de inicio de sesión.
2. Elija “usar código de activación” si recibió un código de activación de parte nuestra por correo. Si no tiene un código de activación o este caducó, elija “Crear una cuenta”.
3. Introduzca su código postal y fecha de nacimiento.
4. Verifique su información de contacto.
5. Cree su nombre de usuario y su contraseña.

¿Cómo obtengo la aplicación Sharp Health Plan?

Descargue la aplicación en App Store para iPhone y iPad o en Google Play para dispositivos Android.

¿Necesito un código de activación para crear una cuenta en línea?

No. Si no tiene un código de activación, puede seleccionar “Crear una cuenta” en la pantalla de inicio de sesión. Luego, siga las indicaciones para verificar su membresía.

¿Dónde puedo actualizar mi información personal?

Cuando inicie sesión, vaya al menú de su cuenta y seleccione Información de contacto. Podrá actualizar su dirección postal, sus números de teléfono particular y móvil, su dirección de correo electrónico, su nombre preferido y más.

También es posible que deba actualizar su registro personal del Seguro Social en línea. También puede llamar a su oficina local del Seguro Social para obtener asistencia o usar el número nacional gratuito 1-800-772-1213 de 8 a. m. a 7 p. m. los días de semana para hablar con un representante.

Soy un afiliado nuevo. ¿Cuándo debo crear mi cuenta en línea?

¡Bienvenido a Sharp Health Plan! Se recomienda crear su cuenta en línea inmediatamente después de que reciba su código de activación por correo. El código de activación caducará 45 días después de que se lo enviemos.

Perdí mi código de activación o el código caducó. ¿Qué debo hacer?

Si pierde su código de activación o el código caduca, seleccione “Crear una cuenta” en la pantalla de inicio de sesión. Siga las indicaciones para verificar su membresía y terminar de configurar su cuenta en línea.

Mi código de activación no funciona. ¿Qué debo hacer?

Como medida de seguridad, su código de activación vence después de 45 días, y deja de ser válido después de la primera vez que lo usa. Seleccione “Crear una cuenta” en la pantalla de inicio de sesión y luego siga las indicaciones para terminar de configurar su cuenta.

¿Qué hago si me bloquean mi cuenta en línea?

Para desbloquear su cuenta en línea, comuníquese con Atención al Cliente al número de teléfono que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de afiliado.

¿Con quién me comunico si tengo preguntas más técnicas?

Si tiene más preguntas, comuníquese con Atención al Cliente al número de teléfono que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de afiliado.

¿Cómo elimino mi cuenta en línea?

Se recomienda enfáticamente a todos los afiliados mantener la cuenta en línea, incluso si dejaron de tener beneficios a través de Sharp Health Plan. Si decide continuar con la desactivación de su cuenta en línea, puede hacerlo al iniciar sesión y seleccionar Configuración de seguridad desde el menú de su cuenta. En la parte inferior de la página, verá un enlace para desactivar la cuenta.

¿Aún no encontró la respuesta correcta? Comuníquese con Atención al Cliente al número de teléfono que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de afiliado.